12 oct. 2017

Venden gato por liebre a los consumidores


El engaño al consumidor de parte de los grandes  proveedores,  a través de la millonaria publicidad que contratan por los medios de comunicación, se ha convertido en una práctica común  y tolerada.  Legalmente, la publicidad engañosa está prohibida y sancionada; sin embargo, suele ser letra muerta en nuestro país, a menos que suceda un escándalo de proporciones. Ahí tenemos, el caso de los jabones antibacteriales, que se venden en todos los supermercados, farmacias y otros  establecimientos, cuyos proveedores pregonaban que eran productos que mataban las bacterias malignas; sin embargo la FDA  de los Estados Unidos –hace un año atrás-  los ha prohibido, porque contienen insumos altamente dañinos para la salud como  el triclosán  y el triclocarbán, que debilitan más bien el sistema inmunológico. Recién, a partir de esto, DIGEMID y el INDECOPI, despertaron de su habitual letargo, y han dado el plazo de un año, para que estos productos sean retirados del mercado. ¿Por qué esperar un año y no hacerlo de inmediato?

También está el caso de las leches para bebés, que se publicitan desvergonzadamente, como productos de iguales bondades nutritivas que la leche materna, o como sucedáneos de la misma. Sin embargo, esto no es así, ya que la leche materna es única e insustituible en la alimentación de los infantes. Abundan las marcas tales como Similac, Enfamil, Nan, Enfagrow, etc que engañan al público, dando gato por liebre.  Inclusive el Reglamento de  Alimentación Infantil, aprobado por el Decreto Supremo 009-2006-SA) prohíbe expresamente que se haga publicidad comercial de los mal llamados “sucedáneos” de la leche materna; pero esta publicidad se hace, masivamente, a vista y  paciencia del Ministerio de Salud e INDECOPI.

Asimismo, recordemos el todavía reciente escándalo, de la venta del producto Pura Vida del Grupo Gloria, que se vendía hace más de 10 años como leche 100% pura de vaca, y resulta que no era leche, sino una mezcla láctea de “leche de soya”, leche en polvo importada, y preservantes. Tampoco se salvó  la popular y clásica golosina Sublime, de la transnacional Nestlé, que resulta que no sería chocolate, de acuerdo al Ministerio de Agricultura, porque no tendría 35% de cacao; pero se vende hace décadas como chocolate puro de cacao. No olvidemos, tampoco, a la lucrativa industria de los jugos envasados de fruta, que en realidad tienen menos del 10% de fruta natural, y más bien muchos ingredientes químicos que imitan el sabor de las frutas, y abundantes azúcares que contribuyen al sobrepreso y la obesidad.


Estos cinco ejemplos, ilustran miles de casos, donde al consumidor se le da gato por liebre,  a través de la publicidad y no se sanciona esta mala fe comercial.


4 oct. 2017

Yonhy Lescano: Los bancos y sus jugosas fuentes de ingresos.

Yonhy Lescano

Las abusivas comisiones que cobran los bancos a los usuarios cuando realizan cualquier operación, se han convertido en una jugosa fuente de ingresos cada vez mayor, para estas empresas. En el año  2014, representaban el 7.1% de sus ingresos financieros; pero para diciembre de 2016, las comisiones bancarias ya representan  el 24% de los ingresos financieros de los bancos, esto es, S/ 4,341 Millones.  En menos de 36 meses, han crecido más de tres veces en volumen. A esto hay que añadir  que –a diciembre de 2016-  por el cobro de intereses los bancos han tenido ingresos netos de S/ 13,535 Millones, aunque hay que decir que  sus ingresos brutos por este concepto fueron de S/ 26,292 Millones. Con estos gigantescos ingresos por el concepto de intereses, en realidad, los bancos ya no deberían cobrar comisiones. Sin embargo, lo siguen haciendo, y las comisiones, año tras año,  siguen creciendo.

Recordemos que en el año 2004, eran alrededor de 500 comisiones o cargos; para el año 2012 crecieron a aproximadamente 5,000 comisiones. En los siguientes años, supuestamente hubo un esfuerzo de simplificación, que habría llevado este número –según el MEF- a 3,000 comisiones y de allí a una cifra mucho menor, pero esto resulta totalmente inverosímil, porque la SBS ha eliminado en los últimos 12 años solamente  21 comisiones (aplicando muy marginalmente la Ley 28587), a lo que hay que añadir que los bancos –muy criollos ellos-  eliminan comisiones que luego las restituyen con otros nombres.

Desde el año 2001 hasta la fecha, se han presentado una serie de iniciativas legislativas, para eliminar estos cobros abusivos; pero una a una han sido archivadas, o encarpetadas. Las más afortunadas, lograron ser Autógrafas de Ley, pero fueron fulminadas con las observaciones del Ejecutivo, y ahí quedaron. ¿Esto es casualidad? Ciertamente que no. Lo que pasa es que los lobbies no duermen.


A pesar de esto,  los lobbies no pudieron impedir –aunque movieron cielo y tierra- que el Congreso apruebe en el año 2005, la Ley 28587, que ordena identificar y eliminar cláusulas  abusivas; y tampoco pudieron evitar que el Congreso apruebe el año 2010, el Código de Defensa del Consumidor (Ley 29571). Por tanto, más  temprano que tarde, se van a eliminar las comisiones abusivas, que enriquecen a los bancos y empobrecen al pueblo.

26 sept. 2017

Indecopi no puede cerrar ni multar a un centro veterinario municipal que opera en cumplimiento de una ley especial.

Funcionarios de Indecopi deben ser sancionados por ignorancia de la Ley.

 Ley de Protección y Bienestar Animal autoriza el funcionamiento de estos centros municipales.

Una vez más INDECOPI ha dado muestras de que está muy lejos de ser la entidad que protege los intereses de los consumidores y usuarios, pues ahora acusa de competencia desleal al Municipio de Ventanilla, el que tiene un centro veterinario para atención de mascotas de personas de bajos ingresos, que cobra tarifas sociales acordes a la realidad de los sectores populares, sin ningún ánimo de lucro, y más como un servicio a la comunidad y a las personas que protegen a los animales domésticos, lo que por cierto es una obligación de acuerdo a la Ley de Protección y Bienestar Animal (Ley 30407), en cuyo artículo 7 se dispone que es deber del Estado, a través de los sectores competentes (los municipios por ejemplo) establecer  las medidas necesarias para la protección de los animales de compañía, de manera que se les garantice la vida y la salud. En este marco, y en cumplimiento de la Ley,  el municipio de Ventanilla ha creado un centro  veterinario asequible a las personas de menores ingresos, por lo que resulta absurdo que el Indecopi pretenda cerrarlo, ya  que está amparado por una Ley especial, y más absurdo aún que pretenda multarlo con S/ 3 millones, bajo el cantinflesco argumento que está incurriendo en competencia desleal.


¿Cómo puede haber competencia desleal de un municipio,  que no tiene fines de lucro, y más bien da acceso a un servicio, a personas de escasos recursos, cumpliendo de este modo con el artículo 1° del Código del Consumidor que dispone que el Estado debe proteger el interés económico de los usuarios?

SBS aprobó libre retiro de aportes voluntarios de AFP para incentivar que afiliados retornen sus ahorros a estas empresas




Es necesario establecer por una norma legal que esto no ocurra, para que trabajadores no pierdan los ahorros de su vida.

SBS APROBÓ LIBRE RETIRO DE APORTES VOLUNTARIOS DE AFP PARA INCENTIVAR QUE AFILIADOS RETORNEN SUS AHORROS A ESTAS EMPRESAS

El 10% de afiliados que retiraron el 95.5% de sus ahorros de AFP los volvieron a depositar en éstas, por la vía de los aportes voluntarios sin fin previsional.

La SBS publicó el día de ayer lunes 25   una modificación al Compendio de Normas de Superintendencia Reglamentarias del Sistema Privado de Pensiones, mediante Resolución SBS 3668-2017, que modifica el literal b) del artículo 125 de dicho Compendio en el sentido de que los aportes voluntarios sin fin previsional que realizan los afiliados en sus Cuentas Individuales de Capitalización (CIC) sean libremente disponibles, tanto en montos como en número de operaciones. Hasta antes de esta modificación, el afiliado sólo podía efectuar un máximo de tres (3) retiros de la CIC por este concepto en un año calendario.  La modificación parece banal, porque esta clase de fondos eran marginales; sin embargo ya no es así, porque, con motivo de las Leyes 30425 y 30478, que permiten que los afiliados puedan retirar el 95.5% de su CIC al llegar a los 65 años,  en algo más de un año más de   102,000  afiliados de las AFP  han retirado más de  S/ 6,700 Millones, de los cuales alrededor de un 10% han retornado a las AFP vía aportes voluntarios sin fin previsional, es decir, que los afiliados, además de depositar estos fondos en bancos, y otras entidades financieras, lo han hecho también  en las propias AFP, es decir el dinero ha rotado y ha regresado a las AFP, en forma de un depósito de libre disposición, por la expectativa de una dudosa rentabilidad, y sin tomar en cuenta que sufre la merma de una comisión de administración onerosa. ESTA ES LA VERDADERA RAZÓN QUE HA MOTIVADO LA NORMA DE LA SBS, que pretende incentivar el retorno de estos fondos a las AFP.

Ante este nuevo escenario, es urgente establecer mediante un dispositivo legal que los fondos de jubilación retirados de una AFP no retornen a ésta por la vía de los aportes voluntarios sin fin previsional, porque esto no beneficia a los afiliados, ya que las AFP buscarán apoderarse de estos fondos por la vía de comisiones y otros cobros, y porque pueden perderlos por los períodos donde suelen tener rentabilidades negativas,  además que estos fondos son embargables.